​A Política de troca para caso de insatisfação com o produto é fazer a solicitação por e-mail (zagoirisart@gmail.com) em até 10 (dez) dias corridos após a entrega, informando o número do pedido. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou qualquer dano. Cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.

Atenção: Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados em razão da customização do produto.

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​A Política de troca para caso de pedido incorreto ou com defeito é fazer a solicitação por e-mail (zagoirisart@gmail.com) em até 10 (dez) dias corridos após a entrega, informando o número do pedido. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou qualquer dano. O produto pode ser trocado por outro igual ou que a somatória do(s) produto(s) seja igual ao valor do produto trocado. Cabe à loja arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.

 

A Política de devolução por arrependimento, de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, você deverá fazer a solicitação da devolução por e-mail (zagoirisart@gmail.com) dentro do prazo informado acima para que o código de postagem reversa dos Correios seja enviado em seu e-mail.

 

As condições de troca e devolução:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

• respeitar os seguintes prazos: 10 (dez) dias corridos em caso de defeito e troca do produto ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

• Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados em razão da customização do produto.

• Também não é permitido a troca de partes individuais que compõem kits de produtos, sendo permitido somente a troca de todos os itens que compõem o kit.

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Os produtos enviados à troca passam por análise que tem prazo de até 10 (dez) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

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O prazo para o processamento do reembolso, em caso de devolução ou troca, acontecerá em até 10 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s). 

 

O prazo para o processamento da troca, acontecerá em até 10 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s). 

 

O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo comprador, veja:

• Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
   

• Pix e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta informada pelo cliente no momento que está sendo gerada a devolução.

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